Qualité / Compliance

La qualité est une préoccupation de l'entreprise depuis sa création en juin 2000. 

Aussi, nos équipes et leur travail sont audités tous les ans afin de valider notre certification conformément aux normes internationales. Des indicateurs sont mis en œuvre, suivis et revus chaque année.
 

Un système de management certifié

Le système de management d'ADP Ingénierie est ainsi certifié selon les exigences de l'ISO 900/2015. 


L’approche de la Direction Générale, pour le management de la qualité, s’appuie sur les principes suivants : 

  • La démarche qualité est un guide au service du management et ne doit, en aucun cas, faire supporter des contraintes supplémentaires à l’entreprise ; 
  • L’adhésion collective de tous les collaborateurs doit être assurée afin que chacun trouve de l’intérêt à s’impliquer dans la démarche ; 
  • La certification ISO 9001 démontre l’efficacité et la performance démontrées par l’entreprise au moyen de ses ressources, de son organisation et de ses méthodes. 

Cette certification est la garantie pour nos clients et partenaires, que notre engagement Qualité n'est pas un vain mot mais bien une action quotidienne, que ce soit dans la conduite de vos projets comme dans le fonctionnement courant de l'entreprise

La qualité au service de la performance

ADP Ingénierie s’appuie sur une organisation qui traduit notre engagement au service de la satisfaction de nos clients et ce dans une perspective d’amélioration continue de la qualité de ses prestations. 

Nos experts s'attachent à suivre les principes suivants dans la réalisation de leurs activités : 

  • Une réponse adaptée à chaque besoin, dédiée à la satisfaction de tous les clients ; 
  • Une parfaite maîtrise des coûts d’investissement ; 
  • Des possibilités d'exploitation optimisées ; 
  • Le suivi de nos activités grâce à des indicateurs intégrés à l’approche processus. 
     

Ethique et transparence


La culture d’entreprise d'ADP Ingénierie  intègre des exigences fortes en termes d’éthique et de transparence.


"no compromise with compliance", tel est l'engagement porté par ADP Ingénierie, qui s'assure que ses affaires sont réalisées avec un haut niveau d'excellence en matière de pratiques anti-corruption et anti-concurrentielles.


En 2017, ADP Ingénierie a diffusé son code de déontologie qui intègre des règles claires en matière d'éthique. Ces règles reposent sur trois principes qui doivent guider les comportements de travail : responsabilité, intégrité et respect d'autrui. Elles doivent être appliquées par chaque salarié, quels que soient sa fonction ou son niveau hiérarchique, et par toute personne agissant pour le compte ou au nom de l'entreprise. Les salariés doivent également veiller à ce que les personnes placées sous leur responsabilité en respectent les principes.


En 2018, ADP Ingénierie a complété et diffusé son code de déontologie par un code de conduite applicable, à l'ensemble des filiales du Groupe ADP, intervenant à l'international. Ce dernier a fait l’objet d'une campagne d’adhésion auprès de l’ensemble des collaborateurs. 


Un dispositif rigoureux de prévention et de suivi est piloté par une Direction en charge des risques et relayé sur chacune des zones géographiques où ADP Ingénierie est présente.


Très prochainement, ADP Ingénierie disposera d'un dispositif d’alerte mondial externalisé, visant à recueillir les signalements des employés concernant les comportements illégaux ou contraires à l’éthique qu’ils pourraient constater. Les alertes seront traitées conformément à la politique d’alerte et de protection des lanceurs d’alertes du Groupe ADP.
 

Code de conduite internationnal

International Code of Conduct

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