SITA - Le nombre de voyageurs est en augmentation exponentielle

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Les chiffres parlent tous d’une explosion du nombre de passagers dans les aéroports pour les vingt ou trente prochaines années. Il est certain que le nombre de voyageurs est en augmentation exponentielle. Leurs exigences de service aussi. Avec des infrastructures vieillissantes en saturation ou de nouveaux projets tout droit sortis de terre, l’aéroport se remet constamment en question pour toujours proposer le meilleur des services. 

Dans un article publié par mtommag.com, SITA dévoile les 10 prévisions qui viendront – selon l’entreprise – transformer l’expérience des voyageurs dans les aéroports. Et les prévisions fournies sont aussi les nôtres. Ce qui est certain, c’est qu’elles se concentrent sur le parcours passager. Celui-ci reprend sa place au cœur du dispositif pour transformer l’aéroport en lieu de détente et de loisir, plus que l’étape obligée et contraignante avant les vacances. 

Contrainte numéro 1 : les passages aux PIF et PAF

Ces process fastidieux viennent sérieusement entamer la patience des voyageurs. Les nouvelles technologies de scan des bagages sont déjà disponibles pour réduire les contraintes provoquées par ces contrôles. Les technologies EDS C3 fournissent des images 3D du contenu des valises et ne nécessitent donc pas que les liquides et objets électroniques soient sortis des bagages. Notre entreprise accompagne plusieurs aéroports dans leur passage au standard 3 de leurs EDS.
Les systèmes de reconnaissance faciale et d’intelligence artificielle permettront, dès demain, de simplifier le contrôle de sécurité en identifiant les personnes dès leur entrée dans l’aéroport. Le système est déjà en expérimentation dans plusieurs aéroports. 
L’émergence de la RGPD et la volonté globale de rendre aux usagers le pouvoir sur les informations qu’ils partagent viennent mettre en place de nouvelles pratiques concernant la gestion des données personnelles. 

Contrainte numéro 2 : Rejoindre l’aéroport 

Ce sont toute l’organisation et la préparation du voyage repensées pour mieux servir le voyageur. Laisser ses bagages à côté de chez soi pour les retrouver à l’arrivée, rejoindre plus simplement l’aéroport depuis la ville et inversement mais aussi faire de l’aéroport un lieu capable de générer des revenus autres que ceux provenant des sources actuelles (le stationnement, repenser le duty free…). Quant aux transports, les aéroports réfléchissent déjà à la mobilité de demain et développent des solutions innovantes pour faciliter la connexion entre la ville et l’aéroport. Groupe ADP et la RATP se sont associées pour développer des vertiports qui auront pour vocation d’accueillir les VTOL de demain. 

Contrainte numéro 3 : les aléas des opérations d’un aéroport

Les nouvelles technologies viennent directement aider le management de l’aéroport, à tous les instants. Des solutions APOC (Airport Operations Centre) pour un commandement unique de l’aéroport sont mises en place pour garantir une efficacité opérationnelle optimale en faisant converger l’ensemble des systèmes en un lieu unique de traitement des données et de gestion des événements en temps réel. C’est le cas à Paris-Aéroport Orly et à Paris-aéroport Charles de Gaulle mais aussi à Mascate en Oman où ces centres sont déjà en fonctionnement, des systèmes développés par Groupe ADP. L’aéroport est un système de systèmes !
L’article de mtommag.com va même plus loin en anticipant la collaboration poussée entre les différentes entités présentes sur le territoire de l’aéroport mais aussi en plaçant l’intelligence artificielle comme actrice prépondérante à de meilleures opérations.
On peut également parler de l’automatisation de l’aéroport pour une communication des différents systèmes plus efficace, Cette automatisation se met en place petit à petit. Les technologies RFID pour les bagages, par exemple, permettent déjà une meilleure gestion du système. 

Le constat est clair, l’aéroport est en constante évolution et ce, pour le bien-être de ses usagers. Des tendances à suivre de près alors qu’il s’agit de réfléchir à ce que sera votre aéroport demain.

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